Återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på shop@rippa-europe.com Observera att returer måste skickas till den adress som vi anger.

Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Om du har frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på shop@rippa-europe.com

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) samt hygien- och vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reaartiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den mottagna produkten. När returen har godkänts kan du genomföra ett nytt köp av den önskade varan separat.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen.

Som beskrivs ovan måste varan vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ett kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på shop@rippa-europe.com