Последње ажурирање: 14 дана право на повраћај
Одобравамо право на повраћај у року од 14 дана. То значи да након пријема вашег артикла имате 14 дана да затражите повраћај.
Да би артикал испуњавао услове за повраћај, мора бити у истом стању у којем сте га примили: неношен, некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Поред тога, потребан је рачун или други доказ о куповини.
Да бисте покренули повраћај, можете нас контактирати путем е-поште на shop@rippa-europe.com. Имајте у виду да се повраћаји морају послати на адресу коју вам ми наведемо.
Уколико је ваш повраћај прихваћен, добићете упутства о томе како и где да пошаљете пакет. Артикли који нам буду враћени без претходно поднетог захтева за повраћај неће бити прихваћени.
За сва питања у вези са повраћајем, у сваком тренутку нам се можете обратити на shop@rippa-europe.com
Молимо вас да по пријему проверите своју поруџбину и да нас одмах контактирате уколико је артикал неисправан, оштећен или ако сте примили погрешан артикал, како бисмо могли да проценимо ситуацију и решимо проблем.
Одређени артикли не могу бити враћени, као што су кварљива роба (нпр. храна, цвеће или биљке), артикли израђени по наруџбини (нпр. специјалне поруџбине или персонализовани производи) и производи за личну негу (нпр. козметика). Такође, не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова.
Молимо вас да нас контактирате уколико имате питања или недоумице у вези са одређеним артиклом.
Нажалост, не можемо прихватити повраћаје артикала на акцији или поклон-ваучера.
Повраћај примљеног артикла је најбржи начин да добијете жељени производ. Након што је повраћај прихваћен, нови артикал можете купити у оквиру посебне поруџбине.
Без обзира на наведено, имате право да у року од 14 дана откажете или вратите своју поруџбину без навођења разлога, уколико се роба испоручује у Европску унију. Као што је горе описано, артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили: неношен, некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође је потребан доказ о куповини.
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестити да ли је повраћај новца одобрен. У случају одобрења, у року од 10 радних дана извршићемо аутоматски повраћај средстава на ваш оригинални начин плаћања.
Имајте у виду да може проћи извесно време док ваша банка или издавалац кредитне картице обради и прокњижи повраћај.
Уколико је прошло више од 15 радних дана од тренутка када је ваш повраћај одобрен, молимо вас да нас контактирате на shop@rippa-europe.com
