Polityka zwrotu kosztów

Udzielamy 14-dniowego prawa zwrotu. Oznacza to, że od momentu otrzymania produktu masz 14 dni, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany: nieużywany, nienoszony, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@rippa-europe.com
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres, który podamy w odpowiedzi.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: shop@rippa-europe.com


Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś/otrzymałaś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.


Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych/promocyjnych ani kart podarunkowych.


Wymiana

Zwrot otrzymanego produktu to najszybszy sposób, aby otrzymać właściwy produkt. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz zakupić nowy produkt w osobnej transakcji.


Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od powyższego masz prawo anulować zamówienie lub dokonać zwrotu w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.


Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu może potrwać dłużej – zależnie od banku lub firmy obsługującej kartę kredytową.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@rippa-europe.com