Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2025 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Rippa-Europe („Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz rippa-europe.com („Strona”), korzystasz z naszych usług, dokonujesz na niej zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Ty” i „Twoje” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, m.in. w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy inne kroki wymagane przepisami prawa.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i wykorzystujemy informacje w sposób opisany poniżej. Zakres zbieranych i wykorzystywanych informacji różni się w zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych celów wykorzystania wskazanych poniżej możemy wykorzystywać informacje zebrane o Tobie w celu komunikacji z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, spełniania obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy, zależy od tego, jak korzystasz z naszej Strony i Usług. Gdy używamy określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie, odnoszą się do Ciebie, opisują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie oraz konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług, mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe – w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.

  • Informacje o zamówieniu – w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.

  • Informacje o koncie – w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa oraz inne informacje wykorzystywane do zabezpieczenia konta.

  • Informacje dotyczące obsługi klienta – w tym informacje zawarte w Twojej korespondencji z nami, np. gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się ich nie podawać, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje zbierane o Twoim korzystaniu z Usług

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli oraz podobnych technologii („Cookies”). Dane użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do Strony i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym: informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje otrzymywane od stron trzecich

Możemy również otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają informacje w naszym imieniu, na przykład:

  • firm wspierających naszą Stronę i Usługi, takich jak Shopify,

  • naszych operatorów płatności, którzy zbierają informacje płatnicze (np. konto bankowe, dane karty kredytowej/debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć płatność, zrealizować zamówienia i dostarczyć produkty lub usługi, zgodnie z umową,

  • gdy odwiedzasz Stronę, otwierasz lub klikasz e-maile od nas albo wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać informacje z wykorzystaniem technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacons, SDK, biblioteki firm trzecich oraz pliki cookie.

Wszystkie informacje otrzymane od stron trzecich traktujemy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz też sekcję poniżej: „Strony internetowe i linki stron trzecich”.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Dostarczanie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Usługi i realizować umowę z Tobą, w tym: przetwarzać płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzyć i prowadzić konto, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz realizować inne funkcje związane z kontem. Możemy też ulepszać doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie ze swoją polityką prywatności i polityką ochrony danych konsumentów.

Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, np. wysyłając wiadomości marketingowe e-mailem, SMS-em lub pocztą, albo wyświetlając reklamy produktów i usług. Może to obejmować dopasowywanie Usług i reklam na naszej Stronie i innych witrynach. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom. Używamy Twoich danych, aby wykrywać, badać i podejmować działania wobec potencjalnie oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli rejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania. Zalecamy, aby nie udostępniać loginu, hasła ani innych danych dostępu osobom trzecim. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa Strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Używamy Twoich danych, aby zapewnić obsługę klienta oraz ulepszać Usługi. Jest to naszym uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), aby móc odpowiadać, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać relację z Tobą.

Pliki cookie

Tak jak wiele stron internetowych, używamy plików cookie. Szczegółowe informacje o plikach cookie używanych w ramach sklepu Shopify znajdziesz tutaj: https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby prowadzić i ulepszać Stronę i Usługi (w tym zapamiętywać działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć interakcję użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w zarządzaniu i optymalizacji). Możemy też pozwalać stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies. Możesz jednak ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub blokowała cookies. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie cookies może pogorszyć działanie Strony i sprawić, że niektóre funkcje będą niedostępne. Dodatkowo blokowanie cookies nie zawsze zapobiega udostępnianiu informacji stronom trzecim (np. partnerom reklamowym).

Jak udostępniamy dane osobowe

W określonych sytuacjach możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, z uzasadnionych powodów lub z innych przyczyn zgodnych z niniejszą Polityką, np.:

  • dostawcom i podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. IT, płatności, analityka, obsługa klienta, chmura, realizacja zamówień i wysyłka),

  • partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i reklamy (działają zgodnie ze swoimi politykami prywatności),

  • gdy wyrazisz zgodę lub poprosisz o udostępnienie informacji (np. integracje social media, logowanie),

  • spółkom zależnym i w ramach grupy kapitałowej (w uzasadnionym interesie prowadzenia działalności),

  • w związku z transakcjami biznesowymi (np. fuzja, upadłość),

  • aby spełniać obowiązki prawne, egzekwować warunki lub chronić prawa i bezpieczeństwo.

Udostępniamy następujące kategorie danych osobowych (oraz – jeśli dotyczy – wrażliwych danych) w celach wskazanych powyżej:

Kategorie danych → Kategorie odbiorców

  • Identyfikatory (dane kontaktowe, wybrane dane zamówień i konta)

  • Dane handlowe (zamówienia, zakupy, wsparcie klienta)

  • Aktywność internetowa/sieciowa (dane użytkowania)

  • Dane geolokalizacyjne (np. lokalizacja ustalona na podstawie IP)

Odbiorcy:

  • dostawcy i podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. ISP, operatorzy płatności, fulfillment, wsparcie, analityka)

  • partnerzy biznesowi i marketingowi

  • podmioty powiązane (affiliates)

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy danych w celu wyciągania wniosków o Twoich cechach osobistych bez Twojej zgody.

Za Twoją zgodą możemy udostępniać dane osobowe do celów reklamowych i marketingowych.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do witryn lub platform stron trzecich. Jeśli przejdziesz na stronę, która nie jest przez nas kontrolowana, zapoznaj się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność, bezpieczeństwo ani treści takich stron. Informacje udostępnione publicznie lub półpublicznie (np. na platformach społecznościowych) mogą być widoczne dla innych użytkowników bez ograniczeń. Umieszczenie linku nie oznacza automatycznie poparcia treści lub operatorów takich platform, o ile nie wskazano inaczej.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem/opiekunem dziecka, które przekazało nam dane, możesz skontaktować się z nami i zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie tej Polityki nie mamy faktycznej wiedzy, abyśmy „sprzedawali” lub „udostępniali” dane osób poniżej 16 roku życia (w rozumieniu obowiązującego prawa).

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani w pełni odporne na naruszenia; nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Dane przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji – zalecamy nieprzesyłanie poufnych informacji kanałami niezabezpieczonymi.

Okres przechowywania danych zależy od wielu czynników, np. czy są potrzebne do prowadzenia konta, świadczenia usług, spełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów oraz egzekwowania umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw. Prawa te nie są jednak bezwzględne i obowiązują tylko w określonych sytuacjach; możemy odmówić realizacji w zakresie dozwolonym prawem.

  • Prawo dostępu/informacji – prawo uzyskania dostępu do danych i informacji, jak je wykorzystujemy i udostępniamy.

  • Prawo do usunięcia – prawo żądania usunięcia danych.

  • Prawo do sprostowania – prawo poprawienia nieprawidłowych danych.

  • Prawo do przenoszenia – prawo otrzymania kopii danych i, w pewnych przypadkach, przeniesienia ich do strony trzeciej.

  • Prawo sprzeciwu wobec sprzedaży/udostępniania lub reklam ukierunkowanych – prawo sprzeciwu wobec „sprzedaży”/„udostępniania” danych lub przetwarzania do „reklamy ukierunkowanej” w rozumieniu prawa. Jeśli odwiedzasz Stronę z włączonym sygnałem „Global Privacy Control”, możemy potraktować to jako sprzeciw (zależnie od lokalizacji).

  • Ograniczenie przetwarzania – prawo żądania ograniczenia przetwarzania.

  • Wycofanie zgody – jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać.

  • Prawo do odwołania – jeśli odmówimy realizacji żądania, możesz się odwołać odpowiadając na odmowę.

  • Ustawienia komunikacji – możesz zrezygnować z e-maili marketingowych przez link wypisu w wiadomości; nadal możemy wysyłać e-maile niemarketingowe (np. o zamówieniach).

Możesz realizować te prawa zgodnie z informacjami na Stronie lub kontaktując się z nami danymi poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z praw. Możemy poprosić o informacje w celu weryfikacji tożsamości (np. e-mail, dane konta). Możesz ustanowić upoważnionego przedstawiciela – będziemy wymagać dowodu upoważnienia oraz możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy w terminie wymaganym prawem.

Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą przetwarzania danych, skontaktuj się z nami. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z odpowiedzi, możesz – zależnie od kraju – wnieść sprzeciw/odwołanie lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG lista organów jest dostępna tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane poza krajem zamieszkania. Dane mogą być przetwarzane także przez pracowników i zewnętrznych usługodawców/partnerów w innych krajach.

Jeśli przekazujemy dane poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne instrumenty właściwych organów w Wielkiej Brytanii – chyba że transfer następuje do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej prywatności, niniejszej Polityki lub chcesz skorzystać ze swoich praw, zadzwoń do nas lub napisz na: info@rippa-europe.com, albo skontaktuj się z nami pod adresem: 1 Racho Dimchev str., entr. A, 1-st floor, office 1, Sofia, 1000, BG.

W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych (o ile nie wskazano inaczej) jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.