Política de privacidad

Última actualización: 14 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Rippa-Europe (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita rippa-europe.com (el “Sitio”), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad.


Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la ley.


Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y utilizamos información como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los fines específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.


¿Qué información personal recopilamos?

El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice los Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

Puede incluir, entre otros:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos relacionados con la seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente: información incluida en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envía un mensaje.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información directamente. Puede optar por no hacerlo, pero esto puede limitar su acceso a determinadas funciones.


Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Estos datos pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio, datos del dispositivo y del navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.


Información que recibimos de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pago que recopilan información de pago para procesar transacciones y cumplir pedidos.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos, o interactúa con anuncios, nosotros o terceros podemos recopilar información automáticamente mediante tecnologías de seguimiento en línea.

Toda la información recibida de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad.


Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios: para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar cuentas, envíos, devoluciones y otras funciones relacionadas. Shopify puede procesar datos conforme a su propia política de privacidad.

  • Marketing y publicidad: para enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios. En el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) del RGPD.

  • Seguridad y prevención del fraude: para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales. En el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

  • Comunicación y mejora del servicio: para ofrecer soporte al cliente y mejorar los Servicios, conforme a nuestro interés legítimo.


Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios. Puede encontrar información específica sobre las cookies de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, aunque esto puede afectar a su experiencia y al funcionamiento de los Servicios.


Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo:

  • Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Con afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En el contexto de transacciones comerciales o para cumplir obligaciones legales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.


Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.


Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años.


Seguridad y conservación de datos

No podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, obligaciones legales y otros requisitos aplicables.


Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como:

  • Acceso, rectificación y supresión de datos.

  • Portabilidad de datos.

  • Oposición a la venta, cesión o publicidad dirigida.

  • Limitación del tratamiento.

  • Retirada del consentimiento.

  • Derecho de reclamación.

Puede ejercer estos derechos contactándonos. No lo discriminaremos por ejercerlos.


Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos. En el EEE, puede acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.


Usuarios internacionales

Podemos transferir datos fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de protección reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.


Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico en info@rippa-europe.com o en:

1 Racho Dimchev str., entr. A, 1ª planta, oficina 1, Sofía, 1000, Bulgaria

Salvo que se indique lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.