Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 14denní právo na vrácení zboží. To znamená, že od okamžiku, kdy obdržíš svou objednávku, máš 14 dní na to, abys požádal(a) o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jsi jej obdržel(a): nenošené, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Zároveň je nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chceš-li zahájit proces vrácení, kontaktuj nás prosím na adrese shop@rippa-europe.com
Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být odesláno na adresu, kterou ti sdělíme.

Pokud bude vrácení schváleno, obdržíš od nás pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží, které nám bude zasláno bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů k vrácení nás můžeš kdykoli kontaktovat na shop@rippa-europe.com


Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím ihned zkontroluj a neprodleně nás kontaktuj, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jsi obdržel(a) nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.


Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máš-li otázky nebo pochybnosti ohledně konkrétního produktu, kontaktuj nás prosím.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.


Výměna zboží

Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší cestou, jak získat požadovanou položku. Jakmile je vrácení schváleno, můžeš si nový produkt zakoupit v samostatné objednávce.


Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na výše uvedené máš právo do 14 dnů bez udání důvodu zrušit nebo vrátit svou objednávku, pokud je zboží odesláno do Evropské unie. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jsi jej obdržel(a): nenošené, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Je rovněž nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.


Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácené zboží, budeme tě informovat, zda byla refundace schválena. V případě schválení bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání částky může ze strany banky nebo vydavatele kreditní karty nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás prosím na shop@rippa-europe.com