Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. ledna 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Rippa-Europe („stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte web rippa-europe.com („stránky“), používáte naše služby, provedete na nich nákup nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s těmito stránkami (souhrnně „služby“).
Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „vaše“ vztahují na vás jako uživatele služeb, bez ohledu na to, zda jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje shromažďujeme v souladu s těmito zásadami.

Prosím, přečtěte si tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na stránkách, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a provedeme veškeré další kroky vyžadované zákonem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme informace, jak je popsáno níže. Rozsah shromažďovaných a používaných informací se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme vámi poskytnuté nebo o vás shromážděné informace používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění zákonných povinností, vymáhání platných podmínek a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či třetích osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak používáte naše stránky a služby. Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo je lze s vámi spojit.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Může se jednat zejména o:

  • Kontaktní údaje – jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa

  • Údaje o objednávkách – jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefonní číslo

  • Údaje o účtu – uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace související se zabezpečením účtu

  • Údaje zákaznické podpory – informace, které uvedete při komunikaci s námi, např. při zaslání zprávy prostřednictvím služeb

Poskytnutí některých údajů může být nezbytné pro využití určitých funkcí služeb. Pokud se rozhodnete údaje neposkytnout, může to vést k omezení nebo znemožnění používání těchto funkcí.

Informace o používání služeb

Automaticky můžeme shromažďovat informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). K tomu používáme soubory cookie, pixely a podobné technologie. Tyto údaje mohou zahrnovat informace o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a způsobu používání našich stránek a účtu.

Informace od třetích stran

Můžeme také získávat informace od třetích stran, například:

  • poskytovatelů, kteří podporují naše stránky a služby (např. Shopify),

  • platebních zpracovatelů, kteří zpracovávají platební údaje za účelem vyřízení objednávek,

  • marketingových a analytických partnerů, pokud s nimi spolupracujeme.

Veškeré takto získané údaje zpracováváme v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje používáme zejména k:

  • poskytování produktů a služeb, zpracování plateb, vyřízení objednávek, vratek a reklamací,

  • marketingu a reklamě, včetně zasílání obchodních sdělení (pokud to právní předpisy umožňují),

  • zajištění bezpečnosti a prevence podvodů,

  • komunikaci se zákazníky a zlepšování služeb.

Pokud se nacházíte v EHP, probíhá zpracování údajů na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo na základě jiného zákonného titulu.

Cookies

Používáme soubory cookie k provozu a zlepšování našich služeb, analýze používání webu a personalizaci obsahu. Většina prohlížečů cookies automaticky přijímá, jejich ukládání však můžete v nastavení prohlížeče omezit nebo zakázat. To může ovlivnit funkčnost webu.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

  • poskytovateli služeb, kteří jednají naším jménem,

  • obchodními a marketingovými partnery,

  • přidruženými společnostmi v rámci skupiny,

  • orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Údaje nesdílíme ani neprodáváme bez vašeho souhlasu, pokud to není nutné k plnění zákonných povinností.

Odkazy na weby třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Neodpovídáme za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme se s nimi seznámit samostatně.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje. Pokud se domníváte, že jsme takové údaje obdrželi, kontaktujte nás.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Přestože přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření, nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů nebo zákonných povinností.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo na:

  • přístup k osobním údajům,

  • opravu nebo výmaz údajů,

  • omezení zpracování,

  • přenositelnost údajů,

  • vznesení námitky proti zpracování,

  • odvolání souhlasu.

Uplatnění těchto práv nevede k diskriminaci. Pro ověření vaší identity můžeme požadovat dodatečné informace.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na zpracování osobních údajů, kontaktujte nás. Pokud nebudete s odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad.

Mezinárodní uživatelé

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány mimo vaši zemi. Při přenosu mimo EU používáme schválené ochranné mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky.

Kontakt

Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: info@rippa-europe.com
Adresa: 1 Racho Dimchev str., entr. A, 1st floor, office 1, Sofia, 1000, Bulharsko

Pokud není uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů.